SmartHost

Politique de Confidentialité

Conciergerie

Introduction

SmartHost (ci-après "nous", "notre" ou "la Société") s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services de conciergerie et gestion locative premium.

En accédant à notre site ou en utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

Dernière mise à jour : 24 Novembre 2025

1. Responsable du Traitement

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse : smarthostt.conciergerie@gmail.com

2. Données Personnelles Collectées

Nous collectons différents types de données personnelles selon votre interaction avec nos services :

2.1. Données collectées via les formulaires de contact

Lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site, nous collectons :

2.2. Données collectées via la newsletter

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous collectons :

2.3. Données de navigation

Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement :

2.4. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour :

3. Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

3.1. Gestion de la relation client

3.2. Communication marketing

3.3. Amélioration de nos services

3.4. Sécurité et conformité

3.5. Analyse et statistiques

4. Base Légale du Traitement

Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

5. Partage des Données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Toutefois, nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

5.1. Prestataires de services

Nous travaillons avec des prestataires de confiance pour :

Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour les finalités spécifiées.

5.2. Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige ou pour :

5.3. Partenaires commerciaux

Avec votre consentement, nous pouvons partager vos données avec :

6. Transferts Internationaux

Certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors du Maroc. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données conformément à la législation marocaine sur la protection des données.

7. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et au respect de nos obligations légales :

Les critères de conservation sont basés sur :

8. Vos Droits

Conformément à la loi 09-08, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

8.1. Droit d'accès

Vous pouvez demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.

8.2. Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

8.3. Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.

8.4. Droit de suppression

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.

8.5. Droit de retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.

8.6. Comment exercer vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours. Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.

9. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

Ces mesures incluent notamment :

10. Cookies et Technologies Similaires

10.1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de votre visite sur notre site. Il permet de mémoriser des informations sur votre navigation.

10.2. Types de cookies utilisés

Nous utilisons différents types de cookies :

10.3. Gestion des cookies

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de plusieurs manières :

Attention : La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

11. Liens vers des Sites Tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers (plateformes de réservation, réseaux sociaux, etc.). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité.

12. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

13. Contact et Réclamations

Pour toute question, préoccupation ou réclamation concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) au Maroc.

14. Consentement

En utilisant notre site web et nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique de confidentialité et vous consentez au traitement de vos données personnelles tel que décrit ci-dessus.

Pour les traitements nécessitant un consentement explicite (newsletter, cookies non essentiels), vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant ou en utilisant les liens de désinscription fournis.